2.4.- Anos 20, Estados Unidos • No século XX, nos anos 20 nos laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos realizáronse unha serie de traballos que desenvolveron un conxunto de novos métodos de inspección e mellora da calidade. • O equipo de investigación dirixido por Walter A. Shewhart propuxo a aplicación de técnicas estatísticas ao control de calidade, dando orixe ao denominado control estatístico da calidade, que vai máis aló da simple inspección da calidade, tratando de identificar e eliminar as causas que xeran os defectos. • A ferramenta máis coñecida son os denominados gráficos de control que, desde entón, se converteron nun medio imprescindible para o control da calidade nos procesos produtivos. • Henry Ford (1863-1947) foi o fundador da compañía Ford Motor Company e pai das cadeas de produción modernas empregadas para a produción en masa. • Ford asombrou ao mundo en 1914 ofrecendo un salario aos seus traballadores de 5 dólares ao día, que nesa época era máis do dobre do que se pagaba á maioría deste empregados. • Esta táctica resultou tremendamente proveitosa cando os mellores mecánicos de Detroit comezaron a cambiarse á empresa Ford, traendo consigo o seu capital humano e a súa experiencia, incrementándose a produtividade e reducindo os costes de formación. Ford o denominou “motivación salarial”.

2.4.- Anys 1920, Estats Units • Al segle XX, als anys 20, als laboratoris de Bell Telephone als Estats Units, es van realitzar una sèrie de treballs que van desenvolupar un conjunt de nous mètodes d'inspecció i millora de la qualitat. • L'equip de recerca liderat per Walter A. Shewhart va proposar l'aplicació de tècniques estadístiques al control de qualitat, donant lloc a l'anomenat control de qualitat estadístic, que va més enllà de la simple inspecció de qualitat, intentant identificar i eliminar les causes que generen els defectes. • L'eina més coneguda són els anomenats gràfics de control que, des d'aleshores, s'han convertit en un mitjà imprescindible per al control de qualitat en els processos productius. • Henry Ford (1863-1947) va ser el fundador de la Ford Motor Company i el pare de les modernes línies de producció utilitzades per a la producció en massa. • Ford va sorprendre el món l'any 1914 oferint als seus treballadors un sou de 5 dòlars al dia, que en aquell moment era més del doble del que pagaven la majoria dels seus empleats.• Aquesta tàctica va tenir un gran èxit quan els millors mecànics de Detroit van començar a canviar a l'empresa Ford, portant amb ells el seu capital humà i experiència, augmentant la productivitat i reduint els costos de formació. Ford ho va anomenar "motivació salarial".