• Nos anos cincuenta e sesenta considerábase aos produtos feitos en Xapón como de mala calidade. Doutra banda, en Estados Unidos os consumidores non dubidaban de que os seus produtos fosen os mellores, a pesar das deficiencias que puidesen presentar. • Neses momentos os doutores J. Xuran e W. Deming viaxan a Xapón dentro dun programa de axudas para a súa reconstrución despois da Segunda Guerra Mundial. Estes dedicáronse a ensinar aos xaponeses técnicas de control estatístico de calidade, técnicas para a mellora continua (ciclo ou roda de Deming), satisfacción do cliente como obxectivo prioritario, formación continua de todas as persoas, fomento da participación e todos aqueles conceptos que constitúen a filosofía da Xestión da Calidade. • Nos anos setenta os produtos xaponeses presentaban uns niveis de calidade e prezo moito mellores que os producidos en Occidente. A filosofía xaponesa era facer as cousas ben á primeira, de modo que se minimizan custos mediante a calidade, satisfáise ao cliente e se é competitivo. • Os consumidores non o dubidaron e comezaron a comprar e demandar produtos e servizos de máis calidade e a mellor prezo. As empresas norteamericanas entraron en crise e tiveron que facer un gran esforzo para implantar sistemas de Xestión de Calidade que as fixesen máis competitivas

• A les dècades de 1950 i 1960, els productes fets al Japó es consideraven de mala qualitat. En canvi, als Estats Units els consumidors no dubtaven que els seus productes eren els millors, malgrat les mancances que poguessin presentar. • En aquella època, els metges J. Xuran i W. Deming viatgen al Japó en el marc d'un programa d'ajuda per a la seva reconstrucció després de la Segona Guerra Mundial. Aquestes es van dedicar a l'ensenyament de les tècniques japoneses de control estadístic de qualitat, tècniques de millora contínua (cicle o roda Deming), la satisfacció del client com a objectiu prioritari, la formació contínua de totes les persones, el foment de la participació i tots aquells conceptes que constitueixen la filosofia de Gestió de la Qualitat. . • Als anys setanta, els productes japonesos tenien una qualitat i uns preus molt millors que els produïts a Occident. La filosofia japonesa era fer les coses bé la primera vegada, de manera que els costos es minimitzin gràcies a la qualitat, el client estigui satisfet i sigui competitiu. • Els consumidors no ho van dubtar i van començar a comprar i exigir productes i serveis de major qualitat i al millor preu. Les empreses nord-americanes van entrar en crisi i van haver de fer un gran esforç per implantar sistemes de gestió de la qualitat que les fessin més competitives