Revolución da calidade en occidente nos anos 80 • Na década de 1980 os norteamericanos danse conta de que non é certo que a máis calidade haxa máis coste, senón todo o contrario: a máis calidade, prodúcese unha redución significativa de costes e un aumento da produtividade e da competitividade. • Despois de que case 40 anos antes en Xapón se instaurasen os premios Deming a calidade, en 1988 o presidente norteamericano Ronald Regan promociona en Estados Unidos o premio Malcolm Baldrige. Regan no seu discurso di: “a calidade na industria e nos servizos contribúe a aumentar a produtividade, a reducir costes e á satisfacción do consumidor”. • Dende entón, a calidade foise implantando en todos os sectores empresariais do mundo, producindo un acercamento e incluso superando á dos xaponeses. Así por exemplo, nos anos 90 varias empresas americanas, como Motorola e Xerox, conseguiran recuperar a cota de negocio perdida pola competencia xaponesa, ata chegar a vender no propio Xapón máis produtos cas empresas xaponesas.

Revolució de la qualitat a Occident als anys 80 • Als anys 80, els nord-americans es van adonar que no és cert que més qualitat signifiqui més cost, sinó tot el contrari: més qualitat comporta una reducció important dels costos i un augment de la productivitat i la competitivitat. • Després de gairebé 40 anys abans que s'establissin els premis Deming a la qualitat al Japó, el 1988 el president nord-americà Ronald Regan va promoure el premi Malcolm Baldrige als Estats Units. Regan en la seva intervenció diu: "la qualitat en la indústria i els serveis contribueix a augmentar la productivitat, reduir costos i la satisfacció del consumidor". • Des d'aleshores, la qualitat s'ha implantat en tots els sectors empresarials del món, apropant-la i fins i tot superant la del japonès. Per exemple, als anys 90, diverses empreses nord-americanes, com Motorola i Xerox, van aconseguir recuperar la quota de negoci perduda davant la competència japonesa, fins i tot venent més productes al mateix Japó que les empreses japoneses.