• A Xapón bastáronlle unhas décadas para conseguir ser pioneiro entre os países máis industrializados, mentres que o occidente capitalista precisou máis de medio século para consolidar un sistema de éxito empresarial. Esta diferencia significativa de progreso acadouse gracias á participación de TODOS os traballadores e a posta en práctica da totalidade dos coñecementos da calidade por todo o sector empresarial do país e, en definitiva, pola participación activa de todos os cidadáns. • Os anos 90 caracterizáronse por unha proliferación dos estudios, traballos e experiencias sobre o modelo de xestión da calidade total (GCT ou TQM: Total Quality Management).

• Unes dècades van ser suficients perquè el Japó esdevingués pioner entre els països més industrialitzats, mentre que l'Occident capitalista va necessitar més de mig segle per consolidar un sistema d'èxit empresarial. Aquesta important diferència de progrés s'ha aconseguit gràcies a la participació de TOTS els treballadors i la implantació de tot el coneixement de la qualitat a tot el sector empresarial del país i, en definitiva, a la participació activa de tota la ciutadania. • Els anys 90 es van caracteritzar per una proliferació d'estudis, treballs i experiències sobre el model de gestió de la qualitat total (GCT o TQM: Total Quality Management).