• Para Juran a calidade defínese como a adecuación ao uso, a cal se alcanza en primeiro lugar por unha adecuación do deseño do produto (calidade de deseño) e en segundo lugar polo grao de conformidade do produto final con ese deseño (calidade de fabricación ou de conformidade). • Unha das súas principais achegas é a denominada triloxía da calidade na que a calidade é o resultado de tres procesos esenciais: planificación, control e mellora da calidade. • Para Juran a calidade non xorde de forma accidental senón que debe ser planificada. Existen problemas esporádicos e problemas crónicos e é nestes últimos onde reside a oportunidade de mellora. • A outra gran achega de Juran foi a aplicación do principio de Pareto á xestión da calidade. Por este principio determínase que o 80% dos problemas é causado polo 20% das causas.

• Per a Juran, la qualitat es defineix com la idoneïtat per al seu ús, que s'aconsegueix en primer lloc per una adequació del disseny del producte (qualitat del disseny) i, en segon lloc, pel grau de conformitat del producte final amb aquest disseny (qualitat de fabricació o en conseqüència). • Una de les seves principals aportacions és l'anomenada trilogia de la qualitat en la qual la qualitat és el resultat de tres processos essencials: planificació, control i millora de la qualitat. • Per a Juran, la qualitat no sorgeix accidentalment sinó que s'ha de planificar. Hi ha problemes esporàdics i problemes crònics i és en aquests últims on rau l'oportunitat de millora. • L'altra gran contribució de Juran va ser l'aplicació del principi de Pareto a la gestió de la qualitat. Per aquest principi es determina que el 80% dels problemes són causats pel 20% de les causes.